Суд взыскал с туроператора в пользу потребителя денежные средства за несостоявшийся отдых в санатории.

В Балтийский городской суд обратился И. с иском к ООО «Санаторий» о защите прав потребителей. В обоснование своих требований истец ссылался на то, что в марте 2021 года на интернет-сайте ответчика забронировал две путевки в санаторий с 1 по 18 октября 2021 года, произвел оплату в сумме 64 600 рублей по одной заявке и 40 800 рублей - по другой. 25 сентября 2021 года в адрес истца по телефону поступили сообщения о сбое компьютерной программы и аннулировании брони, в связи с чем И. направил ответчику заявления о возврате денежных средств. Однако ему вернули только 11 628 рублей по каждой заявке, а оставшаяся сумма (82 144 рублей) не возвращена до сих пор. Направленная И. в адрес ответчика претензия возвращена по истечении срока хранения.С учетом изложенного И. просит взыскать с ООО «Санаторий» стоимость уплаченных за путевки денежных средств, неустойку в связи с пропуском срока возврата денежных средств, моральный вред, штраф, а также возместить расходы по оплате услуг представителя.Изучив материалы дела в совокупности с представленными доказательствами, суд указал следующее. Согласно ст. 20 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» нарушение законодательства Российской Федерации о туристской деятельности влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.Учитывая, что правоотношения сторон возникли из договора о реализации туристского продукта, в силу абзаца 1 п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», на них в части, не урегулированной нормами гражданского законодательства, распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей».В силу п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если во время выполнения оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги.Согласно абзаца 5 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.Поскольку ООО «Санаторий», извещённый о месте и времени рассмотрения дела, не обеспечил явку в судебное заседание своего представителя, не известил суд об уважительных причинах неявки, дело было рассмотрено судом в порядке заочного производства.Суд, установив, что услуга по предоставлению туристского продукта не была оказана ответчиком истцу со ссылкой на аннулирование заявки, учитывая неисполнение ответчиком требований И. о возврате денежной суммы, равной общей цене туристского продукта в полном объёме и в установленный законом срок, пришёл к выводу о частичном удовлетворении требований истца.Балтийский городской суд взыскал с ООО «Санаторий» в пользу И. 311 316 рублей (82 144 рубля - невыплаченная стоимость туристского продукта, 105 400 рублей - неустойка, 20 000 рублей - возмещение морального вреда и 103 772 рубля – штраф). Кроме того, с ответчика в пользу истца было взыскано 20 000 рублей в возмещение судебных расходов.Решение не вступило в законную силу. Пресс-службаБалтийского городского суда